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Terminos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones se aplican al Servicio ‘’Marketplace’’ de Kulbid (según dicho término se define a continuación) que Kulbid Ltd. y sus propietarios ponen a disposición y presta a fabricantes, comercializadores de productos (ya sean personas físicas o morales) y compradores para que, usando la plataforma “Marketplace” de Kulbid, pero por su propia cuenta y riesgo, efectúen compraventas directas entre usuarios del portal de internet de titularidad exclusiva de Kulbid Ltd. (https://www.kulbid.com y sus derivados) y utilicen los servicios ofrecidos por Kulbid Ltd. que se describen más adelante, y que son prestados a los vendedores y compradores en el Servicio ‘’Marketplace” de Kulbid Ltd.

Por la presente, en este contrato se conocerán al que compre a través del citado portal comoCOMPRADOR y al que venda a través de dicho portal comoVENDEDOR (siendo estas descripciones no excluyentes, es decir, un mismo usuario podrá ejercer ambas funciones) pero a efectos legales los Términos y Condiciones se aplicarán sobre el USUARIO, siendo irrelevante si es COMPRADOR o VENDEDOR (solo se hará diferenciación en el caso de disputas y procesos legales o procesos de transacción o cuando el contexto lo requiera en dicho contrato, pero siempre se tratará de USUARIOS de Kulbid que ejercen uno u otro rol en función del contexto). Finalmente, se abreviará el Servicio Marketplace de Kulbid como SMK.

El contrato presente está en español y prevalecerá sobre cualquier traducción del contrato que se haga en otro idioma. Kulbid se rige por las leyes de México y por lo tanto los USUARIOS se rigen por las mismas leyes y están sometidos a la Jurisdicción de los tribunales competentes en México. La vigencia del contrato del servicio de Marketplace de Kulbid por parte del USUARIO será de forma indefinida siempre y cuando se cumplan con las obligaciones y normas de la plataforma Kulbid. Cualquier cambio en la política de uso de la Marketplace será informado por parte de Kulbid a cada uno de los USUARIOS.

Los presentes Términos y Condiciones obligan a las partes a la totalidad de su contenido y se tendrán por aceptados al momento de dar en el botón de aceptación de la página web o app.

Así mismo, se exponen las cláusulas del siguiente contrato:

Aceptación. El USUARIO declara ser una persona (moral o física) constituida conforme a las leyes mexicanas vigentes, y que su representante cuenta con las facultades necesarias para obligarse en su totalidad a los presentes Términos y Condiciones, mismas que no han sido modificadas ni revocadas a la fecha. Si el USUARIO es persona física declara ser mayor de edad y tener plena capacidad de ejercicios y goce para obligarse a los Términos y Condiciones del presente contrato.

Declara que no existe dolo, lesión ni cualquier otro vicio en el consentimiento. El USUARIO acepta en el momento de registro o creación de su cuenta que los Términos y Condiciones de este contrato son aplicables única y exclusivamente para el esquema de Marketplace local en México.

La firma, aceptación y/o conocimiento por cualquier medio por parte del USUARIO, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a través de un apoderado, representante, factor y/o dependiente y/u otro documento relativo a la prestación del SMK, se entenderá como una aceptación lisa, llana e incondicional a estos términos y condiciones y, el USUARIO, habrá aceptado y consentido incondicional y expresamente todos los efectos legales a que haya lugar por los presentes términos y condiciones. El USUARIO manifiesta estar de acuerdo en que, con una orden, lleve a cabo las acciones requeridas por Kulbid Ltd. o cese en utilizar la plataforma SMK.

Modificaciones. Cualquier modificación, enmienda, cambio, o eliminación realizada a estos Términos y Condiciones deberá publicarse y comunicarse al USUARIO dentro de los ocho días naturales anteriores a su entrada en vigor. Kulbid Ltd. se reserva el derecho de hacer modificaciones a estos Términos y Condiciones y al SMK y comunicarlas al USUARIO dentro de los ocho (8) días naturales anteriores a su entrada en vigor. La continuación de uso del USUARIO del SMK constituye conocimiento y total aceptación de las mismas.

Acuerdo Total. Las Partes acuerdan que estos términos y condiciones prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo y/o convenio anterior, verbal o escrito, celebrado entre ellas con respecto a la prestación del SMK por parte de Kulbid al USUARIO.

Terminación Anticipada por parte de Kulbid. Una vez aceptada por el USUARIO la relación mediante el registro o inscripción en el SMK, Kulbid Ltd. podrá dar por terminada la relación en cualquier momento mediante simple aviso por escrito al USUARIO con por lo menos tres (3) días naturales de anticipación a la fecha efectiva de terminación, cuyo efecto será que el USUARIO deberá cesar de hacer uso del SMK.

Rescisión por Incumplimiento de las Políticas del sitio. El contrato con Kulbid podrá ser rescindido de manera inmediata y sin necesidad de resolución judicial si se incumple cualquiera de las obligaciones establecidas en este contrato. El USUARIO deberá indemnizar a Kulbid por todos los daños y perjuicios que le sean causados como consecuencia del incumplimiento del contrato por parte del vendedor.

Notificaciones. Toda comunicación o notificación entre las partes deberá constar por escrito, estando las partes de acuerdo que el intercambio de datos electrónicos también será un medio válido de comunicación entre ellas.

Propiedad del SMK. El USUARIO acepta y reconoce que el SMK es prestado por Kulbid Ltd. y es propiedad única de Kulbid Ltd., y proporciona al USUARIO los procesos asociados:

  • Puesta en venta o subasta de productos en la plataforma.
  • Servicio de pago del precio de los productos entre los USUARIOS a través de la plataforma de pagos de Kulbid Ltd. o de los medios asociados a la página del SMK. El pago en efectivo o pago a través de otro medio no proporcionado por Kulbid Ltd. en su servicio no contará con el seguro que Kulbid Ltd. (u otras empresas asociadas) pone a disposición de los USUARIOS si la transacción sale mal.
  • Servicio de identificación de fraudes con tarjetas de crédito.
  • Servicio de atención al cliente para problemas derivados de las transacciones entre USUARIOS, así como la mediación en la resolución de los problemas derivados por dichas transacciones.
  • Servicio de codificación y carga de contenido en el Portal.
  • Kulbid puede diseñar y ejecutar campañas publicitarias y actividades de mercadeo que pueden incluir productos de determinados USUARIOS que tengan ofertas consideradas interesantes por Kulbid.
  • Recogida y envío sencillo del pedido desde el punto en el que el VENDEDOR pueda proporcionar el paquete a la Empresa Transportista hasta el punto en el que el COMPRADOR pueda recibir el paquete sin percance alguno.  *
  • Ofrecer a sus clientes los productos de VENDEDORES sin restricción alguna salvo por disposición legal aplicable u orden de la autoridad competente.
  • Pago con la moneda de uso en curso en el estado de México (el peso mexicano, código internacional MXN).
  • Kulbid opera con la plataforma de pagos de PayPal que ofrece garantías a los USUARIOS siempre y cuando se haga un uso correcto de la misma y se acepten y sigan las políticas de uso de PayPal, así como de su política de protección al usuario, luego también ofrecemos por convenio con PayPal protección al USUARIO.  **

*Kulbid proporciona herramientas para que los USUARIOS puedan determinar el modelo y precio de envío. La Empresa de Paquetería es una empresa acreditada y segura en todo México que tiene un convenio de recogidas y entregas para clientes de Kulbid. El USUARIO no podrá, por ninguna causa, utilizar el acuerdo que Kulbid Ltd. tiene con las Empresas de Mensajería para realizar envíos distintos a los relacionados con el SMK. En caso de hacerlo, Kulbid Ltd. puede imponer una penalidad correspondiente al doble del precio del envío.

El coste de envío pagadero a las Empresas Transportistas contratadas por Kulbid será determinado por Kulbid Ltd. en base a acuerdos que lleve a cabo con tales empresas y será pagado por el USUARIO a través de comisiones directas o indirectas. El USUARIO podrá ofrecer gratis los gastos de envío si en su anuncio publica “envío gratis” y pagará él mismo el precio de los portes ofreciendo a los COMPRADORES un incentivo para que compren sus artículos. No obstante, en caso de que las Partes así lo acuerden, el VENDEDOR podrá utilizar las empresas transportistas con quienes tenga convenio, ajustándose a los plazos de envío convenidos por Kulbid Ltd. No obstante, debe quedar constancia a través de la firma de la entrega de la paquetería al COMPRADOR, siendo esto imprescindible para contar con el seguro de envíos.

El VENDEDOR será el único y exclusivo responsable de realizar la oportuna entrega del producto o productos al cliente final, en tiempo, forma y condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones; y en caso de no realizarlo de tal manera, Kulbid Ltd. podrá penalizar al USUARIO hasta por un 50% del valor que resulte en la orden de compra no entregada en tiempo y forma conforme a las políticas de Kulbid.

Las dimensiones, peso y características del producto a enviar serán descritas a la empresa de transportes que tiene convenio con Kulbid y éstas dimensiones, peso y características no podrán variar cuando la empresa realice la recogida de la paquetería. Si existiera una diferencia de costo en el envío por información incorrecta de la paquetería el monto será abonado a la empresa de transporte de forma inmediata Así mismo, la dirección del VENDEDOR y la dirección del COMPRADOR deben estar bien especificadas y se debe comprobar que no exista error alguno.

** Para contar con el derecho a protección al usuario es condición necesaria realizar todos los pagos con PayPal, de forma que la garantía que esta plataforma ofrece cubra la transacción que se va a realizar.

Declaraciones del USUARIO. El USUARIO declara y garantiza que:

  • Es mayor de edad.
  • Está facultado para suscribir y aceptar estos términos y condiciones, y
  • Cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el Servicio Marketplace y obligarse conforme a estos términos y condiciones.
  • Proporcionará los datos correctos y actualizados que Kulbid le requiera para poder comprobar que la información dada por el USUARIO es verdadera.
  • Los datos que los USUARIOS faciliten a Kulbid no serán transmitidos a terceros y están protegidos bajo la Ley de Protección de Datos vigente en México.
  • Que está legalmente habilitado para ofrecer y vender los Productos que ofrecerá al mercado a través del Servicio Marketplace.
  • El USUARIO es productor, propietario y/o comercializador legítimo de todos los Productos, los cuales han sido fabricados y/o adquiridos lícitamente y que los fondos de adquisición de los mismos no tienen como fuente actos ilícitos y declara estar en total cumplimiento de las disposiciones aplicables en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
  • Los Productos han sido diseñados y fabricados de conformidad con las leyes del país en que se encuentra registrados.
  • Los Productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (en adelante “México”), incluyendo sin limitarse a ello, los registros sanitarios y normas oficiales mexicanas aplicables
  • Respecto de los Productos fabricados en el exterior, que éstos han sido importados con el cumplimiento de los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en México.
  • No está en suspensión de pagos y la utilización del SMK no conlleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente a su cargo, y
  • Los Productos se ajustan y ajustarán a las especificaciones, dibujos, imágenes, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones entregadas a Kulbid Ltd. para ser incluidas en el Portal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos, cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, y responderá frente a Kulbid Ltd. y los COMPRADORES por defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación.
  • Kulbid no asume ninguna responsabilidad por la garantía de los productos adquiridos en la plataforma. Así mismo, tampoco de ningún gasto asociado al uso o formalización de dicha garantía.
  • Asumirá toda la responsabilidad exclusiva por no entregar el Producto, por la entrega no oportuna, por la entrega equivocada, por el extravío del Producto o por su entrega en un lugar desconocido. Por ello es importante la verificación de la dirección del comprador y evitar así errores posteriores en la entrega del producto.
  • Reúne los requisitos, datos, información y la documentación necesaria para que Kulbid compruebe sus datos. Los datos serán guardados en nuestra base de datos según la Ley de Datos de las leyes mexicanas. Este proceso es de obligatorio cumplimiento para evitar USUARIOS que quieran estafar a través de nuestra plataforma. Los datos entregados a Kulbid nunca serán vistos ni se darán a terceros. Es obligación del USUARIO dar a conocer a Kulbid cualquier cambio que se produzca en sus datos: cambio de domicilio de la empresa, cambio de nombre, etc. El no cumplimiento de este requisito puede hacer que Kulbid anule la cuenta del USUARIO en la plataforma.

Contraprestación. Como contraprestación por la prestación del Servicio Marketplace, el USUARIO pagará a Kulbid una comisión por los servicios prestados por Kulbid de un 6% del precio del artículo a la que hay que sumar el porcentaje de la plataforma de pago o bien el porcentaje del pago en tiendas de conveniencia. Este porcentaje nunca sobrepasará el 11 por ciento del precio del artículo. No hay cuota de suscripción o ‘’fee’’ para el uso del SMK.

La publicación es gratuita y sólo se paga una comisión en el caso de que se produzca la venta. Dicho monto será establecido en pesos mexicanos. El monto de la comisión será descontado en el momento que el COMPRADOR adquiera el producto y pague a través de la plataforma de pagos de Kulbid o bien a través de las tiendas de conveniencia que tienen acuerdos con Kulbid.

El USUARIO autoriza expresamente a Kulbid a retener o descontar los montos que el mismo pudiera adeudar a Kulbid o a alguno de los servicios ofrecidos en el SMK. Por otro lado, Kulbid no responde de las fallas del sistema, caídas u errores que se puedan devenir durante el uso de la plataforma ni de ninguna situación que comprometa el uso de la web por un caso fortuito o de fuerza mayor.

La relación contractual que surge de la aceptación de este contrato tanto por parte de Kulbid como por parte del usuario y/o vendedor de la plataforma de Kulbid no conlleva ninguna relación de asociación entre ambas partes, ni tampoco laboral o de comisión mercantil y no podrá ser interpretada legalmente de tal forma.

Los vendedores que usan la plataforma de Marketplace son meros usuarios del portal de Kulbid sin que medie entre Kulbid y sus usuarios ningún tipo de asociación contractual más allá del uso de la plataforma de Kulbid y del pago por el uso de la plataforma de una comisión a Kulbid en el caso de que se produzca la venta. Kulbid no se hace responsable del costo de cualquier inversión, pérdida, ganancia, ingreso o cualquier perjuicio que se pueda devenir del uso de la plataforma de Kulbid.

El vendedor debe ser consciente en todo momento de lo que oferta en la plataforma.

Contenido Mínimo. El USUARIO deberá añadir el siguiente contenido mínimo respecto de los Productos que quiera vender a través del portal y todos estos campos son obligatorios para poder dar de alta productos en Kulbid.

  • Descripción pormenorizada del(los) Producto(s), además del estado del producto: nuevo, seminuevo, usado, con taras, con desperfectos y de qué tipo.
  • Cantidad de Productos para ser comercializados a través del SMK.
  • Condiciones de envío y de transporte del(los) Producto(s).
  • La(s) imagen(es) digitalizada(s) del(los) Producto(s). No se pueden usar imágenes de otros VENDEDORES o imágenes de internet. La imagen debe ser la original del producto que se pone a la venta.
  • El precio de venta y la vigencia de la oferta.
  • Peso y dimensiones del(los) Producto(s). Se debe determinar al pedir la recogida del artículo a la empresa de paquetería.
  • Marca y modelo del(los) Producto(s).
  • Código de Barras, en caso de contar con uno.
  • Accesorios.
  • Instrucciones de uso si las hubiera.
  • Condiciones y requerimientos de uso y manejo para la exigibilidad de las garantías.
  • Cualquier otra información importante que deba conocer el COMPRADOR.
  • Especificar el plazo de la garantía del(los) productos por parte del VENDEDOR.

*Todo lo anterior debe ser conforme a los requisitos establecidos por la legislación mexicana aplicable vigente. El VENDEDOR debe garantizar la existencia de los Productos ofrecidos en el Portal, no debiendo ofrecer nunca servicios que no tenga en stock.

La oferta del producto/s será examinada por Kulbid y rechazada si no se encuentra conforme a las políticas del SMK. Una vez el producto sea vendido, Kulbid marcará el producto como vendido y debe ser el VENDEDOR quien marque el producto como enviado. El envío debe contar con la dirección correcta del COMPRADOR y debe ser chequeado por el VENDEDOR para evitar devoluciones innecesarias.

Los productos contarán con un código de producto que lo identificarán para agilizar la puesta en venta del producto y el control de los mismos.

Si los Productos despachados en la oferta no coinciden con la descripción hecha por el VENDEDOR, Kulbid podrá, a su entera discreción, suspender inmediatamente la oferta de(los) Producto(s), impedir las transacciones o realizar cualquier acción que conduzca al mismo fin para evitar la comercialización de los Productos cuya descripción sea inexacta, estén mal clasificados o que no correspondan al objeto del SMK. Kulbid podrá adelantar todas las verificaciones del contenido para cumplir este propósito

Políticas de transaccionalidad. El riesgo de pérdida de los Productos será asumido por el VENDEDOR hasta la entrega de los mismos a su COMPRADOR cuando no utilice la Empresa de Paquetería ofertada en Kulbid. El VENDEDOR determina el precio de venta de los productos y deberá siempre tener en cuenta la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Competencia Económica vigente en la legislación Mexicana.

El VENDEDOR deberá indemnizar a Kulbid si se demuestra que hay una manipulación de precios por parte del VENDEDOR tanto en la venta y especialmente en la subasta de artículos. La indemnización será estudiada por los abogados de Kulbid. Las Partes aceptan y entienden que la relación comercial entre el VENDEDOR y Kulbid permiten al VENDEDOR la libertad de poder establecer un precio libremente siempre y cuando se atenga a las leyes competitivas de mercado y asegurando si es posible condiciones de venta atractivas para sus productos.

Es decir, el VENDEDOR se compromete a ofrecer sus productos en Kulbid a igual o menor precio que al que tuviera en cualquier otro medio de venta o plataforma.

El no cumplimiento del punto anterior puede hacer que Kulbid desestime el anuncio del producto y sea borrado de la plataforma. Kulbid se reserva el derecho de decidir anunciar o no productos si con ello cree que se vulnera alguna ley o le parece inadecuado. Los productos deben ser originales y cumplir con los controles de calidad que las leyes establecen.

Así mismo, el VENDEDOR debe disponer de la documentación necesaria para acreditar la legalidad de los productos. Se desestimarán aquellos productos que sean sospechosos por su ilegalidad o procedencia y que Kulbid tenga la sospecha que puedan ser ilícitos. Los gastos que se devengan de cualquier acción ilegal de un VENDEDOR a través de la plataforma de Kulbid harán que Kulbid reclame una indemnización por daños y perjuicios. Esta indemnización será determinada por nuestros abogados.

Así mismo, se deduce que la venta de productos ‘’pirata’’ (entendiéndose estos como falsificaciones de productos originales) está estrictamente prohibida en Kulbid. El uso de la plataforma para la venta de productos ‘’pirata’’ será motivo de indemnización a Kulbid y por extensión al COMPRADOR del producto. Los productos que sean sospechosos de ser falsificaciones podrán ser sujeto de una inspección por parte de Kulbid y puesto en conocimiento de las autoridades si así Kulbid lo cree conveniente.

La cuenta del VENDEDOR que haya cometido la infracción de vender productos falsificados será anulada automáticamente. El VENDEDOR puede ofertar productos de segunda mano, pero debe manifestar en todo momento el estado del producto y la descripción del producto debe detallar en todo momento cualquier tipo de desperfecto del artículo.

Todos los productos ofrecidos por el VENDEDOR deben cumplir con los estándares de calidad y anunciarlos de forma verídica y clara en el portal. El VENDEDOR deberá asegurarse que el(los) Producto(s) lleguen al COMPRADOR en el tiempo máximo previsto en las políticas y entregas de Kulbid o que Kulbid requiera. En caso que el VENDEDOR utilice para el envío una Empresa de Transportes contratada por Kulbid deberá asegurarse de entregarle a ésta los Productos en tiempo y forma para que los mismos lleguen al COMPRADOR en el tiempo máximo acordado.

El incumplimiento de esta disposición dará a Kulbid la facultad de dar por terminada la relación con el VENDEDOR sin responsabilidad alguna. De no cumplir el VENDEDOR con lo anteriormente señalado Kulbid tendrá derecho de cancelar la orden correspondiente.

En este caso, Kulbid procederá a revertir el pago del dinero que hubiere recibido del COMPRADOR si este aún no se ha abonado al VENDEDOR o de iniciar una reclamación en el servicio de protección al consumidor de PayPal en caso de que se haya abonado. Sin perjuicio de ello, en tal evento Kulbid devengará la Comisión establecida por la prestación de sus servicios y la deducirá de la siguiente transferencia de dinero hecha al VENDEDOR o la cobrará directamente a éste, a su entera discreción.

Sin perjuicio de lo anterior, en el caso que el COMPRADOR exija el Producto y Kulbid esté en posibilidad de conseguirlo en el mercado, podrá a su entera discreción exigir al VENDEDOR que le entregue el Producto o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al VENDEDOR. Kulbid podrá a su discreción entregar a los COMPRADORES como compensación por el incumplimiento del VENDEDOR sumas de dinero o cupones para ser redimidos en el Portal. El VENDEDOR se compromete a cubrir dichos valores a Kulbid.

El costo del envío será determinado por Kulbid y se trasladará al COMPRADOR (excepto en los casos donde se acuerde que sea el VENDEDOR quien los asuma) en el entendido que, en el caso que el VENDEDOR desee utilizar sus propias empresas transportistas, deberá tomar las pólizas de seguro de los riesgos de los Productos enviados al COMPRADOR y se entenderá con el asegurador y/o con la empresa transportista o proveedor de servicios logísticos respecto de todos los siniestros y situaciones concernientes a la póliza y/o al envío de los Productos a los COMPRADORES, deslindando a Kulbid de la pérdida o menoscabo que sufran dichos productos.

En caso que el envío de los Productos no se lleve a cabo a través de una empresa transportista contratada por Kulbid, el VENDEDOR deberá utilizar una empresa transportista autorizada por Kulbid y deberá proveer un número de guía web, rastreable en línea, para que Kulbid pueda realizar el respectivo seguimiento de la orden, por lo que el día del despacho, el VENDEDOR deberá confirmar a Kulbid el número de guía, la empresa transportista autorizada por Kulbid y la demás información requerida para hacer el seguimiento vía web de la orden y estar en posibilidades de prestar los servicios post-venta y atención al cliente. En esencia, el USUARIO se obliga a:

  • A) Enviar la factura al COMPRADOR y que ésta cumpla con todos los requisitos establecidos en las normas y ordenamientos aplicables vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, reflejando el precio de venta del producto, más el costo de envío (si lo hay) desglosando los impuestos aplicables (ej. I.V.A.). Kulbid podrá iniciar procedimientos legales aplicables por faltas en el punto anterior citado. Kulbid realizará mensualmente una revisión de ventas del VENDEDOR contra emisión de facturas realizadas.
  • B) Asumir los impuestos y retenciones establecidas o que estableciese para los servicios que conforman el SMK y por la venta de los Productos en México.
  • C) Gestionar los cambios y/devoluciones directamente con el COMPRADOR, cuando así debiera proceder.
  • D) Responder ante reclamaciones, garantías y devoluciones.
  • E) Kulbid no responde de manera alguna de las malas prácticas del VENDEDOR o COMPRADOR, aunque mediará en el asunto y procurará que el perjudicado pueda ser indemnizado con las políticas de protección de PayPal si el pago se efectúa por dicha plataforma. Si el pago se efectúa fuera de la plataforma de Kulbid no estará sujeto a ningún derecho de reclamación si hubiera algún problema con el envío.
  • F) Ser el único responsable de que la información de los productos y servicios que ofrece en la plataforma sean verídicos. No obstante, Kulbid pedirá la documentación necesaria para acreditar la veracidad de la persona física o moral que utiliza la plataforma tanto para vender como para comprar. La no acreditación por parte del VENDEDOR o COMPRADOR de su persona física o moral será objeto de negación de uso de la plataforma de Marketplace de Kulbid.
  • G) No transmitir la contraseña y nombre de usuario a terceros que puedan hacer un uso ilícito de la plataforma. Debe, además, poner en conocimiento de Kulbid si tiene sospecha de que terceros han entrado en su cuenta de USUARIO.

Tanto los COMPRADORES como los VENDEDORES evaluarán la relación comercial entre ellos. Esta valoración debe tener en cuenta el cumplimiento de todos los puntos detallados en el anuncio, así como el tiempo de entrega del artículo, estado del artículo, etc. Todos los USUARIOS cuentan con el apoyo de Kulbid por cualquiera de los medios de comunicación que se incluyen en el SMK. Queda a discreción del VENDEDOR la política de devoluciones, cancelaciones y garantías. No obstante, debe primar el derecho de satisfacción del COMPRADOR por encima de cualquier otro aspecto, así como deben respetarse las leyes establecidas en México en torno a políticas de garantía y devolución.

Cualquier irregularidad será investigada por Kulbid, disponiendo Kulbid de la potestad de anular o congelar la cuenta del USUARIO. Las cancelaciones se producirán dentro del término que establece Kulbid y siempre que no se haya hecho ninguna petición de compra o puja en subasta por el artículo.

En caso de que el artículo haya recibido una petición de compra o una puja en subasta y deba ser cancelado se comunicará de inmediato a Kulbid y al COMPRADOR la causa de la cancelación y queda a discreción de Kulbid mantener la cuenta del VENDEDOR, así como pedir una indemnización por los problemas ocasionados. No obstante, si la cancelación la realiza el COMPRADOR no habrá ninguna penalización en favor del VENDEDOR. Los envíos, devoluciones, cancelaciones y garantías se regirán por lo establecido en este documento. Este documento podrá modificarse, ampliarse o complementarse y se dará a conocer al VENDEDOR para que se haga efectivo.

El VENDEDOR será responsable del cumplimiento de las garantías de los Productos vendidos directamente al COMPRADOR por el SMK, garantizando en todo momento los Productos por cualquier desperfecto o mal funcionamiento y deberá observar la legislación aplicable en la materia, específicamente la Ley Federal de Protección al Consumidor y su Reglamento.

Se mantendrá el precio original en el caso de realizar una devolución sin que en ningún momento el VENDEDOR pueda modificar el precio ofertado originalmente. El VENDEDOR declara que conoce y acepta que la prioridad de Kulbid es en todo caso garantizar la adecuada atención y la satisfacción de sus COMPRADORES, razón por la cual, en caso que el COMPRADOR informe su intención de devolver un Producto, Kulbid podrá, en nombre del VENDEDOR, ofrecer a este:

  • El reemplazo del Producto por uno sugerido equivalente del VENDEDOR (en un rango razonable de precio)
  • La entrega de un bono por el valor del Producto devuelto, y
  • La devolución del dinero recaudado.

*La opción del COMPRADOR será obligatoria para Kulbid y para el VENDEDOR.

Si el COMPRADOR optara por la devolución del dinero, El VENDEDOR lo reembolsará al cliente y procederá, a su entera discreción, a hacer todo lo posible por subsanar los problemas ocasionados con la devolución del artículo.

El producto puede ser devuelto por el COMPRADOR si no se corresponde a la descripción del producto, no funciona o no está completo y, el VENDEDOR tendrá que hacerse cargo de la devolución y de proveer otro producto igual o bien devolver el dinero al COMPRADOR, junto con los gastos de envío u otros extras que surjan de la venta y envío del producto. Kulbid mediará si VENDEDOR y COMPRADOR no se ponen de acuerdo para que si es posible se llegue a una solución amistosa y adecuada para ambos.

Si el VENDEDOR envía un producto deteriorado, roto o distinto al anunciado en el SMK y no desea solucionar el problema, Kulbid cerrará la cuenta de este VENDEDOR de forma inmediata y podrá tomar acciones legales contra él.

Todas las marcas de los Productos que el VENDEDOR pretenda comercializar a través del SMK, deben estar previamente registradas ante la autoridad competente y no infringir derechos de terceros.

En caso de presentarse algún conflicto por derechos de autor o de propiedad industrial o intelectual, el VENDEDOR asumirá toda la responsabilidad y costos derivados de la defensa de dicha reclamación y sacará a Kulbid Ltd. en paz y a salvo de cualquier costo asociado con éstos y lo indemnizará de todos los daños o perjuicios que pueda sufrir como consecuencia de lo anterior.

Obligaciones adicionales del USUARIO. El USUARIO se compromete a:

No poner más stock del que posee para evitar fraudes con artículos.

  • No usar como propia la marca Kulbid ni otras marcas ni derechos de propiedad industrial o intelectual registrados por Kulbid, salvo dentro del marco de este Contrato.
  • Honrar la garantía otorgada al(los) Producto(s) y emitir las facturas correspondientes a los COMPRADORES conforme a lo establecido en las leyes aplicables vigentes.
  • Responder y subsanar cualquier conflicto o queja presentada por el cliente en contra de Kulbid por cuestiones anteriormente mencionadas y que vulneren a Kulbid ante la presencia de un juicio, autoridad, requerimiento, queja o cualquier otro procedimiento en el que Kulbid se vea afectado por faltas o descuidos del VENDEDOR.
  • Entregar los Productos en perfectas condiciones, con estricto cumplimiento de las condiciones técnicas ofrecidas, perfectamente embaladas, envasadas, embolsadas, según corresponda, en perfecto estado de funcionamiento, especificaciones técnicas de cada Producto y en observancia de los más altos estándares de calidad y en cumplimiento de todos los requerimientos aplicables a su naturaleza, incluidos, aunque sin limitarse a ello, a los requisitos fitosanitarios, de derechos de autor y propiedad industrial e intelectual, de publicidad, de rotulado, de precio, etiquetado, peso, gramaje, fiscales, de protección al consumidor y de salubridad en general y aquellos contenidos en la legislación aplicable y en las normas oficiales mexicanas correspondientes. Las mismas condiciones deben ser cumplidas por los empaques correspondientes.
  • Salvo por el envío de los Productos en los casos en que no se utilice a una Empresa Transportista Contratada por Kulbid, el VENDEDOR no tendrá comunicación directa con el COMPRADOR ni le dirigirá correspondencia de ningún tipo, incluyendo promociones o entrega de material publicitario del VENDEDOR, salvo estipulación expresa de Kulbid, siendo lo contrario una falta grave y motivo de expulsión en SMK.
  • El VENDEDOR entiende y acepta que los datos personales del COMPRADOR entregados por Kulbid al VENDEDOR no podrán ser utilizados con fines diferentes a la entrega del(los) Producto(s) y bajo la más estricta confidencialidad y en cumplimiento de los presentes términos y condiciones, estando las Partes de acuerdo en que tales datos se comparten por Kulbid al VENDEDOR bajo la figura de remisión, por lo que el VENDEDOR actuará como encargado, asumiendo todas las obligaciones que como tal le impone la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, incluyendo la obligación de suprimir los datos personales de los clientes una vez completado el proceso de envío de los Productos, siempre y cuando no exista una previsión legal que exija la conservación de los datos personales. Cualquier tratamiento dado a dicha información deberá cumplir las normas aplicables de protección de datos personales, en particular la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los avisos de privacidad de Kulbid, los cuales han sido entregados al VENDEDOR antes de la celebración de este Contrato. Las obligaciones aquí contenidas sobrevivirán la terminación de la relación legal entre el VENDEDOR y Kulbid. El incumplimiento de esta obligación facultará a Kulbid a dar por terminada la relación con el VENDEDOR de manera inmediata y sin indemnización alguna a favor del VENDEDOR y quedando el VENDEDOR obligado a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Kulbid de cualquier daño y perjuicio que se le cause por el incumplimiento del VENDEDOR a sus obligaciones aquí señaladas.
  • Si el VENDEDOR decidiere retirar del mercado un Producto incluido en el SMK, deberá manifestarlo por escrito a Kulbid con una antelación de 5 días hábiles para que Kulbid proceda a actualizar el Portal. Lo anterior, siempre y cuando no existan órdenes de compra generadas, mismas que deberán ser entregadas al cliente. Así mismo, es responsabilidad del VENDEDOR, evitar anunciar productos que no tenga en inventario para dar pleno cumplimiento a éstos Términos y Condiciones.
  • El VENDEDOR deberá garantizar la disponibilidad de los Productos, así como de los repuestos, el mantenimiento que eventualmente puedan requerirse y la calidad de los productos. En caso contrario, Kulbid devolverá el dinero al COMPRADOR únicamente si la reclamación de éste se encuentra dentro de los 5 (días hábiles) posteriores a la recepción del producto, por lo que Kulbid podrá descontar dicha suma según corresponda. Posterior a dicho término, será el VENDEDOR quien responda en su totalidad con el cliente y bajo los ordenamientos y autoridades competentes.
  • En caso de fallas del producto, el VENDEDOR se hace responsable de cambiar el producto y/o de someterlo a servicio técnico cuyos costos asociados serán cubiertos por el mismo. En caso de que el COMPRADOR requiera la devolución de su dinero, ésta se regirá bajo las Políticas de Transaccionalidad.
  • Cumplir con lo establecido en la legislación aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumir y su Reglamento.
  • Dar a conocer cualquier promoción o descuento para que Kulbid pueda ofrecerlo en la plataforma. Así mismo se compromete a participar en las promociones, concursos, descuentos que ofrezca Kulbid a sus clientes previa autorización a Kulbid.
  • Asumir todos los costos de cualquier auditoría por los impuestos a su cargo y por sanciones y multas que fijare la autoridad fiscal o aduanera. Así mismo, el VENDEDOR asumirá los costos legales razonables en que incurra Kulbid en su defensa con ocasión de estas investigaciones o a consecuencia de las mismas.
  • Asumir la defensa legal de Kulbid en relación con daños o perjuicios ocasionados por un error en incumplimiento de las normas de Kulbid o en la descripción, estado, etc. del producto vendido.

Estándar de calidad de USUARIOS: Kulbid se reserva derecho de limitar las órdenes diarias dirigidas al USUARIO si éste:

  • Incumple los lineamientos contenidos en el presente documento.
  • Muestra un comportamiento no acorde con los estándares éticos y de calidad en los procesos establecidos por Kulbid que podrían ser, sin limitar, el envío de un producto incompleto, no enviar piezas o productos faltantes a los consumidores finales, hacer caso omiso de reiteradas solicitudes para completar algún proceso, entre otras conductas.

Además, el USUARIO manifiesta trabajar acorde a los más estrictos principios de legalidad y honestidad consistentes en nunca ofrecer, pagar, solicitar o aceptar sobornos o participaciones de ninguna forma, sea directa o indirecta, ni participar en ningún tipo de actividad corrupta, ya sea de forma directa o a través de un tercero.

Derivado de ello, al momento de conocer alguna situación o recibir solicitudes antiéticas que vulneren las prácticas comerciales y/o la imagen de Kulbid, el USUARIO, inmediatamente le hará conocimiento de ello al correo electrónico, teléfono o medio de contacto habilitado por Kulbid, estableciendo la situación que se suscite, en el entendido que Kulbid mantendrá absoluta discreción en ello.

  • Confidencialidad. El USUARIO reconoce y acepta que la información que recibe sobre el SMK, su diseño de marketing, el software, el Portal, información no conocida del público, y toda otra aquella información que le sea proporcionada por Kulbid bajo el carácter de confidencial, es información confidencial de propiedad exclusiva de Kulbid, que el USUARIO debe utilizar de manera razonable y exclusivamente para los fines contenidos en estos términos y condiciones, y no podrá apropiársela, copiarla, utilizarla por fuera de la relación que mantiene con Kulbid, ni divulgarla en forma alguna. Dicha información incluye, sin limitarse a ella, a información financiera, comercial, virtual, técnica, métodos, información de clientes –como son sus datos personales- u otros vendedores y subcontratistas, entre otras. El USUARIO no hará publicidad alguna utilizando el nombre de Kulbid, sus marcas registradas, salvo autorización expresa y escrita de éste y se abstendrá de:
    • Comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha información confidencial a terceros no autorizados, entre otros, a funcionarios, empleados o contratistas de compañías competidoras de Kulbid
    • Usar, explotar o comercializar dicha información confidencial, directa o indirectamente o en forma alguna para su propio beneficio o para el beneficio de terceros, y
    • Revelar o divulgar dicha información confidencial a personas, organismos, entidades, por razón o propósito alguno, a menos que sea expresamente autorizado por Kulbid y para el cumplimiento del objeto del SMK y de estos términos y condiciones. Si el USUARIO no cumple la obligación de confidencialidad aquí prevista, directa o indirectamente, será responsable por la totalidad de los daños y perjuicios que se le causen a Kulbid por tal causa, por lo que deberá sacarlo en paz y a salvo. Esta obligación vincula a directivos, empleados, dependientes, contratistas y compañías subsidiarias y afiliadas del USUARIO y regirá con posterioridad a la terminación de este Contrato. En el caso de que Kulbid sea requerido por autoridad administrativa o judicial competente, a efecto de que proporcione cualquier “Información Confidencial”, notificará dicha situación a Kulbid, con el objeto de que éste último esté en condiciones de realizar aquellos actos que a su derecho convengan, incluyendo la obtención de una orden de protección adecuada, medida precautoria u otros recursos apropiados, a fin de prevenir la divulgación de la “Información Confidencial”.

El USUARIO proporcionará, si así se le requiere, los datos necesarios para que Kulbid compruebe la veracidad de la persona física o moral que desea utilizar la plataforma de Kulbid. Kulbid se compromete al cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares.

El USUARIO está de acuerdo con lo establecido en este contrato de términos y condiciones, y Kulbid rescindirá el contrato si hay falta de cumplimiento, problemas con USUARIOS o con Kulbid o si mediara estafa de cualquier tipo. Si el vendedor vulnera el prestigio o imagen de Kulbid, éste podrá dar por terminada la relación contractual con el VENDEDOR e incluso podrá tomar acciones legales contra el mismo.

El VENDEDOR se compromete a no enviar por medio alguno (en paquetería propia o de Kulbid, correos, flyers, etiquetas, mensajes, o cualquier otro) propaganda, publicidad, cupones o cualquier documento, estampa o etiqueta de promociones o ventas de sus productos o productos diversos a los clientes finales, siendo esto motivo de penalización o incluso de extinción de la cuenta con Kulbid.

Sin embargo, si el VENDEDOR cuenta con una página Web, se lo dará a conocer a Kulbid y si así lo acuerdan ambas partes, el VENDEDOR podrá incluir en dicha página un link que re-direccione al Portal, si ambos (VENDEDOR y Kulbid) así lo acuerdan.